Liebe Gartenfreunde, Naturverbundene und Obstliebhaber,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere besonderen Obstgehölze, den Bestellprozess, den Versand und die Pflege Ihrer neuen Schützlinge. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team zu kontaktieren.

Allgemeines zu BaumReich & unseren Produkten

Was zeichnet BaumReich und seine Produkte aus?
BaumReich hat sich auf qualitativ hochwertige, oft seltene und besondere Obstgehölze spezialisiert. Unser Sortiment reicht von klassischen Apfel- und Birnenbäumen über exotischere Sorten wie Indianerbananen (Paw Paw) und Felsenbirnen bis hin zu bienenfreundlichen Pflanzen und Beerenobst. Wir legen großen Wert auf Expertise, Leidenschaft und die Auswahl bester Pflanzen, die Ihren Garten in eine ertragreiche Oase verwandeln.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Kunden sind Gartenliebhaber, die Wert auf Biodiversität, seltene Sorten und hochwertige Pflanzen legen. Ob Sie einen Hausbaum suchen, Beerensträucher für den Naschgarten pflanzen möchten oder mit Duo-Bäumen Platz sparen wollen – bei uns finden Sie passende Gehölze für anspruchsvolle Hobbygärtner und Obstenthusiasten.

Bestellung, Zahlung & Konto

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. So können Sie sicher und bequem Ihre Wunschpflanzen bestellen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Einrichtung eines Konto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellabwicklung und die Möglichkeit, Ihre Bestellhistorie einzusehen.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige asiatische sowie abgelegene Regionen, an die ein Transport logistisch nicht möglich oder für die Pflanzen zu belastend wäre.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Standardversand (DHL/FedEx, 12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenfreier Standardversand (EMS, ab 50€ Warenwert): 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Jahreszeit variieren.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand mit DHL oder FedEx kostet pauschal 12,95 €. Ab einem Warenwert von 50 € bieten wir Ihnen kostenlosen Versand per EMS an.
Was soll ich tun, wenn mein Paket angekommen ist?
Öffnen Sie die Verpackung bitte umgehend und entnehmen Sie die Pflanzen. Wenn Sie nicht sofort einpflanzen können, bewahren Sie die Pflanzen an einem kühlen, frostfreien und schattigen Ort auf. Halten Sie den Wurzelballen bitte leicht feucht.

Rückgabe, Umtausch & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolicy?
Wir bieten eine 15-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt der Ware. Sollten Sie nicht zufrieden sein oder die Pflanzen einen Transportschaden erlitten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist unter [email protected]. Gemeinsam finden wir eine für Sie passende Lösung.
Meine Pflanze sieht nach dem Transport mitgenommen aus. Ist sie kaputt?
Die Reise kann für Pflanzen anstrengend sein. Oft erholen sie sich nach dem Einpflanzen und guter Pflege schnell. Sollten Sie jedoch ernsthafte Transportschäden feststellen, melden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen bei uns.

Pflege & Unterstützung

Wo finde ich Pflegehinweise für meine Pflanzen?
Zu vielen unserer Pflanzen finden Sie auf den Produktseiten spezifische Pflegehinweise. Bei weiteren Fragen zur Pflanzung oder Pflege Ihrer neuen Obstgehölze können Sie sich jederzeit an unser Team wenden.
Wie kann ich den BaumReich-Kontakt erreichen?
Unser Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Pflanzen und beim Gestalten Ihres persönlichen BaumReichs!

Ihr BaumReich-Team